Politique de Confidentialité

En vigueur au 9 juin 2026

Introduction

La protection de tes données et de celles de tes clients est une priorité absolue pour Leadsia. Cette Politique de Confidentialité a pour but de t'expliquer en toute transparence quelles données sont collectées, comment elles sont traitées, et quelles sont les garanties mises en œuvre pour assurer leur sécurité et leur confidentialité, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Données collectées

Dans le cadre de l'intégration et du fonctionnement des agents conversationnels IA Leadsia, nous collectons et traitons les catégories de données suivantes :

  • Données de contact et d'identification des leads : Nom, prénom, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone, entreprise, fonction, ainsi que tout autre élément fourni volontairement par le prospect.
  • Données de conversation : Contenu textuel ou audio des échanges entre les prospects/clients et l'agent IA (emails, chats de site, messages instantanés, etc.).
  • Métadonnées et logs techniques : Adresses IP, informations sur le navigateur ou l'appareil (user-agent), horodatages précis des messages, identifiants des canaux de communication (ex. ID de chat, webhook payloads).

2. Finalités et base légale des traitements

Les traitements de données à caractère personnel sont réalisés sur la base de l'exécution du contrat de service ou de l'intérêt légitime de Leadsia à fournir un service optimal de gestion de la relation client :

  • Déploiement et exécution de l'agent IA : Configurer, connecter et faire fonctionner l'agent autonome personnalisé dans tes outils métiers (CRM, boîtes de réception, messageries instantanées).
  • Traitement et rédaction sous contrôle humain : Générer des propositions de réponses par e-mail et des suggestions d'actions, qui restent soumises à la validation finale ou au rodage de l'opérateur humain avant envoi.
  • Qualification des opportunités (Scoring) : Analyser le contenu des demandes pour qualifier le prospect et synchroniser l'information avec tes outils internes.

3. Hébergement et transfert des données

Toutes les données de notre infrastructure et de nos bases de données sont stockées de manière hautement sécurisée :

  • Hébergement principal : Serveurs situés au sein de l'Union Européenne, exploités par la société allemande Hetzner Online GmbH.
  • Appels de modèles d'IA (LLM) : Selon les choix de modèles configurés, certains appels peuvent être transmis sous forme chiffrée à des APIs sécurisées d'OpenAI, Groq ou Moonshot AI, en appliquant des clauses contractuelles types (CCT) et une pseudonymisation stricte lorsque cela est possible.

4. Durée de conservation et purge automatique (Règle des 30 jours)

Nous appliquons une politique de rétention minimale pour limiter l'exposition des données :

La règle de purge automatique à 30 jours :

Afin de garantir la confidentialité et de minimiser le stockage, **toutes les données de conversation, transcriptions, et métadonnées d'activité traitées par nos agents IA sont automatiquement purgées et définitivement supprimées de nos serveurs sous un délai de 30 jours** après la fin de la relation commerciale ou à la demande de l'utilisateur.

5. Tes droits (RGPD)

Conformément aux lois applicables sur la protection des données personnelles, tu disposes des droits suivants :

  • Droit d'accès : Obtenir une copie des données traitées.
  • Droit de rectification : Demander la correction d'informations inexactes.
  • Droit d'effacement (Droit à l'oubli) : Demander la suppression définitive des données avant la purge automatique de 30 jours.
  • Droit de limitation et d'opposition : T'opposer à certains traitements ou demander à ce qu'ils soient restreints temporairement.

Pour toute demande d'exercice de droits, tu peux contacter directement l'éditeur à l'adresse suivante : contact@leadsia.io.